面对分期乐的逾期问题，积极主动地与平台沟通协商是解决问题的关键一步。首先，了解自己的实际情况至关重要。借款人需要清晰知道自己为何未能按时还款，并对此做出合理的解释和说明，比如是否因突发事件如失业、疾病等导致经济压力增大，从而无法履行原定的还款计划。

接下来，提出合理的分期请求时务必实事求是地说明现状和未来的财务状况，包括但不限于预计何时可以恢复正常的还款能力。同时准备一份详细的还款规划书，列出每一期的具体金额以及预期完成的时间点，并尽可能提供一些可能的支持证明材料以增加可信度。

在与客服人员交谈的过程中保持耐心和平和的态度也非常重要。理解对方的立场并表现出愿意合作解决问题的姿态会更有利于达成共识。此外，在沟通过程中注意记录每一次交流的重要信息，包括但不限于协商时间、内容及结果等细节，并要求平台正式确认最终协商的结果以便双方都有据可依。

最后但同样重要的是，即使达成了一致意见后也应当严格按照协议执行还款计划，避免再次出现逾期情况影响个人信用记录。同时也要保持与分期乐客服的良好沟通关系，在后续使用服务时也能获得更多的帮助和支持。